二本松法人会（福島）は４月26日、二本松市本町の二本松商工会議所研修室で、新入社員とベテラン社員のための実務講座「マナーを越えた印象力で信頼と売上アップに！」を開いた。講師は東北経済産業局登録専門家で、印象度アップとコミュニケーション能力向上のためのトレーナーとして活躍する柳沼佐千子さん(リ・オルグ代表)で、市内企業の新入社員とベテラン社員の合計23人が参加した。
　講座では、柳沼さんがプロゴルファーを目指して渡米。その後帰国して、アナウンサーに転身して活躍した自分の経験、知識なども交えながら講義を行った。
　心理学をとり入れた相手に印象づける自己紹介や自己開示の法則や、エピソード加えることで、相手の心に、印象が残るなどのポイントを教わった。
　また、コミュニケーションの基礎は「第一印象」であり、好感度印象がアップさせるための対応方法や、返事、声のトーン、言葉づかいなどの大切さなど具体的に教わった。受講生らは顧客への印象度をアップさせる方法について、実践しながら学んだ。
(2013）