札幌五法人会はこのほど札幌市の北海道経済センターにおいて、ビジネスコミュニケーション ビズコム　﨑野希実子氏を講師に迎え「接遇とは？お客さまが安心する対応を目指す～ミスが減る聴き方～」と題して、恒例の新入・若手社員向け合同セミナーを開催した。
　参加者は入社3年以内の方が多く、社会人に必要なマナー、接客と接遇の違い、職場で仕事をしやすくするポイントなど基礎知識やマナーなどを確認した。また、電話の特性に合わせた対応では、電話の声を録音して自分の話しぶりを確認するなど実践を交えたセミナー内容に、参加者からは、会社では聞けない基本を学べた、録音を聞いて自分の声が想像していたものと違い驚いた、自分に足りないものが明確になったなど、新たな発見もあったようで好評のうちに終了した。
（令和5年3月17日　掲載）